Виды бизнеса · отель
Продвижение отеля редко проваливается целиком — чаще каналы просто включили не в том порядке. Сначала сайт и карточки на картах должны уметь принять гостя, потом Директ забирает ближайшие заезды, следом поиск готовит новый сезон, и только после этого имеет смысл возвращать тех, кто уже жил.
Знакомо управляющему
Каналы у всех примерно одни и те же. Разница в том, в каком порядке их включили и что успели починить до первого рубля в рекламе.
«Директ открутили за неделю, а бронь на сайте — форма „оставьте заявку“ и ответ на следующий день»
Гость с горящими датами до завтра ждать не станет: он вернётся в поиск и уедет к соседям. Пока на сайте не видно свободных номеров и цены на нужные числа, реклама оплачивает чужие брони. Сайт чинят до запуска, а не после первого отчёта.
«Оплатили поисковое продвижение и через месяц спросили, где брони на ноябрь»
Поиск набирает позиции постепенно, и обещать топ к дате не стоит никому. Ближайшие числа закрывает Директ, а поиск в это же время работает на следующий сезон. Каналы нужны оба — просто отвечают они за разные месяцы.
«Проезжающий ищет ночлег с телефона на ходу, а у нас в карточке 2ГИС старый номер и ни одной цены»
До сайта такой гость часто не доходит: он открывает карту и звонит по первому попавшемуся номеру. Карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС отель ведёт сам, и привести их в порядок разумно раньше, чем включать рекламу.
«Сезон кончился — выключили всё. В мае начали заново и опять платим за тех же людей»
Гость, который у вас жил, обходится дешевле нового: его не нужно уговаривать, ему нужно напомнить. Телефоны и почта постояльцев остаются у отеля, а в рекламе собирается аудитория тех, кто смотрел номера и не забронировал.
Порядок работ
Со стороны продвижение гостиничного бизнеса выглядит как список каналов. На деле это последовательность: этапы не сменяют друг друга, а накапливаются — к четвёртому у вас работают все. Если каналы нужны все и сразу, без разбивки по этапам, — об этом главная страница.
Свободные даты, цена номера, живые фото и телефон, по которому берут трубку. Сюда же карточки на Яндекс Картах и в 2ГИС — их открывают раньше сайта. Пока здесь дыры, каждый следующий этап оплачивает уход гостя.
Горячий спрос: город, числа заезда, формат отдыха. Бюджет прибавляют к длинным выходным и убирают в дни, на которые свободных номеров уже нет. Порог входа — 1 300 ₽. Директ для отеля →
Отдельная страница на каждый тип номера, на услугу и на район — их и двигают в выдаче. Результат копится месяцами, зато клик из органики ничего не стоит. Рекомендуемый бюджет — 1 000 ₽ в месяц, две недели на старте без предоплаты. Как устроено SEO отеля →
Ретаргетинг догоняет того, кто смотрел номера и закрыл вкладку. Таргет VK Реклама добирает жителей регионов, из которых к вам обычно приезжают. А прошлым постояльцам вы пишете сами — их контакты остались у отеля.
Первый этап, подробно
Список короткий, и почти всё администратор делает сам за пару вечеров. Правки по сайту в поисковом модуле приходят чек-листом: часть выполняйте своими руками, часть отдайте платформе.
Гость должен увидеть свободные номера и сумму на свои числа, не отправляя заявку. Если модуль бронирования ставить некуда, оставьте хотя бы честный календарь занятости и кнопку звонка.
Отель без цены гость сравнивать не станет — уйдёт туда, где сумма за ночь написана. Даже «от» с пометкой про сезон работает лучше, чем «уточняйте у администратора».
Снимки настоящих комнат, санузла и завтрака. Разрыв между картинкой и тем, что гость увидел на заезде, превращается в отзыв, который потом читают все остальные.
Адрес, часы заселения, телефон и свежие фото на Яндекс Картах и в 2ГИС. Гость, который уже в городе, открывает карту раньше поиска. Карточку отель ведёт сам, платформа сюда не вмешивается.
Отвечайте своим голосом, а не шаблоном. Если по имени отеля в выдаче держится одна давняя жалоба, за эту страницу результатов берётся модуль «Репутация в поиске» — он работает с тем, что человек находит, набрав название.
Без счётчика спор о том, какой канал привёл бронь, тянется бесконечно. Поставьте Яндекс Метрику и отметьте целью отправленную бронь и звонок — до того, как включите рекламу, а не после.
Виды отелей
Этапы одинаковые у всех. Меняется наполнение: у одного отеля спрос собирается за полгода до заезда, у другого — за сорок минут.
Гость планирует отпуск заранее и выбирает сначала курорт, потом отель. Спрос на лето собирается зимой, поэтому поиск и VK Реклама начинают работать задолго до сезона, а Директ включается, когда люди уже смотрят даты.
Поиск и таргет заранее, Директ под даты
Приезжают на пару ночей: выставка, концерт, свадьба, пересадка. Решение принимают быстро и ищут по району и станции метро. Про корпоративных и деловых гостей, договоры с компаниями и загрузку в будни — отдельно в рекламе гостиницы.
Директ по району, карты, страницы под станции
Выбирают за рулём и незадолго до сна, по карте, а не по сайту. Важны цена, парковка для фуры и круглосуточная стойка. Карточки на картах и мобильные объявления по своему участку трассы тут весомее всего остального.
Карты, мобильный Директ, короткий сайт
Часть гостей приходит на общий сайт сети, и отдельный корпус соревнуется за свои запросы с собственным брендом. Разводите страницы по городам и районам, а рекламу ведите отдельным проектом — так видно, что приносит именно ваш объект.
Свой проект и свой регион на каждый корпус
Узнаваемости нет, зато есть свобода: цену, акции и правила заселения вы меняете сами и в тот же день. Выигрывает тот, кто быстро реагирует — поднял бюджет под праздник, опустил в тишину, добавил страницу под новый запрос.
Гибкий бюджет и быстрые правки на сайте
Межсезонье
Соблазн выключить всё понятен. Но в июле номера разошлись бы и так, а ноябрьскую загрузку делает ровно то, что вы включили, — значит, и толку от рекламы тогда больше.
Спрашивают на старте
С проверки сайта и карточек на картах: гость должен увидеть свободные даты, цену и телефон. Дальше заводите проект и указываете сайт и регион — поисковый модуль запускается в 5 шагов: сайт и регион, подобранные запросы и посадочные страницы, утверждение бюджета, чек-лист работ, наблюдение за видимостью и заявками. Директ к этому моменту уже можно крутить на ближайшие даты.
Можно, но тогда вы платите за каждый заход гостя, а в сезон за то же место в выдаче соревнуются все соседние отели. Поиск даёт переходы, за которые отдельно платить не нужно, только приходят они не сразу. Разумный порядок — Директ на ближайшие даты и поисковое продвижение параллельно на следующий сезон.
Точной даты не назовёт никто, а обещание «топ к маю» стоит воспринимать как рекламу. Две недели поискового продвижения в PromoPult идут бесплатно и без предоплаты, так что попробовать можно без риска. Если часть ваших запросов уже в топ-50 Яндекса, их рост ускоряет PromoPult Max — это +10% комиссии.
Есть, и порядок тот же, только сдвинут по календарю. Фундамент и поисковое продвижение делаются в тишину, Директ включается заранее — когда люди планируют поездку, а не когда уже едут. Абонентской платы в PromoPult нет, поэтому закрытые месяцы не стоят вам ничего сверх рекламы.
Настройка первой кампании — на специалисте PromoPult, она бесплатна при пополнении баланса от 3 000 ₽. Посмотреть кабинет разрешают до регистрации: демо открывает готовый аккаунт, где видно все 7 модулей и 5 рекламных систем. Правки по сайту из чек-листа делают сами или поручают платформе.
Проект заводится с трёх полей: адрес сайта, регион и сумма на первый месяц. Если сайт и карточки уже в порядке, Директ включайте на ближайшие числа, а поиск ставьте работать на следующий сезон.
Открыть кабинет и завести проектБез абонентской платы · 7 модулей и 5 рекламных систем в одном аккаунте · PromoPult с 2008 года